Trocar tudo não é opção
O sistema que controla produção, estoque ou cadastro não sai do lugar por causa de um CRM. E nem deveria.
Sob medida Quando não existe conector pronto — e não vai existir
Sua empresa usa um sistema que ainda não integra? Nós construímos a integração.
ERP próprio, sistema legado, software específico do seu setor ou uma API que só a sua empresa tem. Avaliamos o que existe do outro lado e desenvolvemos a integração — com execução isolada, credenciais protegidas e registro de cada rodada.
Avaliação técnica antes de qualquer proposta · sem compromisso
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O PROBLEMA
“Mas eu já tenho um sistema” costuma encerrar a conversa. Não deveria.
É a objeção mais comum em qualquer venda de software para empresa — e quase sempre ela é razoável. O sistema atual funciona, custou caro e a equipe já sabe usar.
O seu software não está em lista nenhuma
Sistemas de nicho e ERPs próprios não aparecem no catálogo de integrações de ninguém. O mercado assume que você vai se adaptar.
Exportar e importar consome gente
A rotina semanal de CSV custa horas e trava toda vez que a pessoa que sabe fazer falta.
Ninguém se compromete a avaliar
A resposta padrão é “consulte a documentação da nossa API”. O que você precisa é de alguém que olhe o seu caso.
A pergunta certa é o que precisa circular entre os dois sistemas — e a resposta é técnica.
DEFINIÇÃO
O que é uma integração sob medida?
É uma integração desenvolvida especificamente para o seu caso, quando não existe conector pronto entre a Prospectou e o sistema que você usa. Ela é escrita e executada dentro de um ambiente isolado da própria plataforma, com acesso controlado aos recursos do CRM e à internet, credenciais guardadas em cofre e registro de cada execução.
É importante ser claro sobre a natureza disso: é serviço, não um botão que já existe na tela. Não há uma loja de integrações onde você clica e conecta o seu ERP. Existe uma conversa técnica, uma avaliação de viabilidade e um desenvolvimento — feito por nós, para o seu caso.
O que torna isso possível sem virar um projeto de meses é que o ambiente já existe e já está pronto: ele alcança contatos, atendimento, produtos, arquivos e base de conhecimento da plataforma, faz requisições HTTP para sistemas externos, lê arquivos do Google Drive e guarda credenciais com segurança. O que se escreve é a lógica do seu caso, não a infraestrutura.
E a integração não precisa ser um sincronizador completo para valer a pena. Muitas vezes o que resolve é pequeno: trazer um dado do seu sistema para a lateral do atendimento, empurrar o negócio ganho para o ERP, ou rodar uma rotina toda madrugada que hoje alguém faz à mão na segunda-feira.
O que o ambiente de integração alcança
- Do lado da Prospectou — contatos e cadastro, atendimento, catálogo de produtos, arquivos, base de conhecimento da IA e envio de mensagem — com o controle de descadastro valendo normalmente.
- Do lado de fora — requisições HTTP para APIs de terceiros, leitura de arquivos em pastas do Google Drive e recebimento de webhooks.
- Quando roda — por agendamento, quando um sistema externo chama por webhook, quando algo acontece na própria plataforma, ou por execução manual.
- Credenciais — guardadas em cofre cifrado, nunca no código da integração.
- Observabilidade — cada execução fica registrada, com log próprio e resultado, para dar para investigar quando algo falha.
- Isolamento — o código roda em ambiente separado, sem acesso direto ao banco da plataforma e sem alcançar dados de outras organizações.
O QUE COSTUMA SER PEDIDO
Os quatro formatos mais comuns.
Quase todo pedido cai em um destes quatro. Reconhecer o seu ajuda a encurtar a conversa técnica.
Trazer cadastro de fora para dentro
Clientes que já existem no seu ERP passam a existir no CRM, com responsável e histórico. É o pedido mais frequente e normalmente o mais simples.
Pode ser uma carga inicial única, uma rotina diária ou uma atualização em tempo real por webhook — depende do que o seu sistema oferece.
Empurrar o resultado para o seu sistema
O negócio ganho no funil vira pedido, ordem de serviço ou cadastro no sistema que você já usa, sem alguém redigitar.
- Disparado quando o negócio muda de etapa
- Com os itens de produto e o valor
- Com registro do que foi enviado e da resposta recebida
Consultar durante o atendimento
O atendente — ou o agente de IA — precisa saber algo que só o seu sistema sabe: situação de um pedido, saldo, prazo de entrega, histórico técnico.
A consulta acontece na hora, dentro da conversa, sem abrir outro sistema.
Automatizar uma rotina que hoje é manual
Nem toda integração cruza a fronteira da empresa. Muita coisa é uma rotina interna: processar arquivos que chegam numa pasta, gerar um relatório toda madrugada, alimentar a base de conhecimento da IA com documentos novos.
Roda por agendamento, sem ninguém lembrar.
COMO FUNCIONA
Como funciona do pedido à operação.
A primeira etapa é sempre avaliação — e ela pode terminar em “não vale a pena”, que também é um resultado útil.
Conversa técnica
Entendemos o que precisa circular, em que direção, com que frequência e o que o seu sistema oferece: API, arquivo, banco, ou nada.
Avaliação de viabilidade
Dizemos o que dá e o que não dá, e onde estão os riscos. Se o custo de manutenção for maior que o benefício, dizemos isso antes.
Desenvolvimento
A integração é escrita no ambiente isolado, com as credenciais guardadas em cofre e versionamento de cada alteração.
Teste controlado
Rodamos com dados reais em execução observada, conferindo o que foi gravado dos dois lados antes de ligar de vez.
Operação
Passa a rodar sozinha, por agendamento ou gatilho, com histórico de execução e registro de falha para investigação.
AMBIENTE DE EXECUÇÃO
Onde a integração roda — e por que isso importa.
Código de integração roda isolado do restante da plataforma, com limites próprios de recurso. É o que garante que uma rotina pesada não afete o seu atendimento nem o de mais ninguém.
- Execução isolada, com limites de memória e tempo
- Sem acesso direto ao banco da plataforma
- Credenciais em cofre cifrado, fora do código
- Versionamento: cada alteração fica registrada
- Histórico de execução com log e resultado
- Envio de mensagem sujeito ao controle de descadastro
PARA CADA OPERAÇÃO
Casos que a integração sob medida resolve.
Situações em que o conector pronto não existe e trocar de sistema não está em discussão.
ERP PRÓPRIO
O software foi feito para a sua empresa.
Quem tem sistema interno costuma ter o melhor cenário: alguém do outro lado sabe exatamente o que precisa acontecer, e normalmente já existe uma API ou um banco acessível.
SOFTWARE DE NICHO
O sistema do seu setor.
Software vertical raramente aparece em catálogo de integração. Se ele expõe API ou permite exportação agendada, dá para trabalhar com isso.
LEGADO
O sistema antigo que ninguém mexe.
Sem API, sobra o que ele consegue produzir: arquivo, relatório, planilha em pasta. O ambiente lê arquivo do Drive, e às vezes isso basta.
TRANSPARÊNCIA
O que prometemos e o que não prometemos.
Integração é a área em que mais se promete demais no mercado. Preferimos ser chatos aqui do que decepcionar depois.
O que prometemos
Uma avaliação técnica honesta do seu caso, antes de qualquer proposta — incluindo dizer quando não vale a pena.
- Avaliação antes da proposta
- Escopo escrito e combinado
- Registro de execução para investigar falha
O que não prometemos
Não dizemos “integramos com qualquer sistema”. Se o outro lado não oferece nenhuma forma de acesso, não há integração possível — e isso acontece.
- Depende do que o outro lado oferece
- Prazo definido após a avaliação
- Nem todo fluxo compensa manter
Como é contratado
É um serviço de desenvolvimento, liberado por organização — não um recurso que se ativa sozinho no teste grátis.
- Liberação por organização
- Escopo definido caso a caso
- Conversa técnica primeiro
Como esse assunto é procurado
Integração sob medida, integração personalizada, conectar ERP ao CRM, integração com sistema legado, webhook e automação personalizada apontam para o mesmo impasse: o sistema que a empresa já usa não está no catálogo de ninguém. Quando existe conector pronto, o caminho é mais curto — veja integrações, Bling e Asaas. Quando a sua equipe quer construir, existe a nossa API pública.
FAÇA A CONTA
Os três caminhos, lado a lado.
Qual serve depende do que existe do outro lado — e de quem vai construir.
| O que a operação precisa | API pública (você constrói) | Com a Prospectou |
|---|---|---|
| Quando serve | O outro sistema tem API e você tem equipe técnica | Não há conector e você prefere que a gente construa |
| Quem desenvolve | Sua equipe ou seu fornecedor | Nós |
| Prazo | Depende da sua equipe | Definido após a avaliação técnica |
| Manutenção | Sua | Nossa, dentro do combinado |
| Sistema sem API | Não há caminho | Avaliamos outros formatos, como arquivo em pasta |
| Custo | Incluso no plano | Serviço, orçado caso a caso |
| Quando escolher | Você tem quem programe e prefere controlar | Você quer o problema resolvido |
*Para sistemas com conector pronto (Bling, Asaas), nenhum dos dois caminhos é necessário: a conexão é feita por tela.
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DÚVIDAS FREQUENTES
Perguntas sobre integração sob medida
Vocês integram com qualquer sistema?
Não prometemos isso, e desconfie de quem promete. A integração depende do que o outro lado oferece: API, exportação de arquivo, banco acessível. Se não houver nenhuma forma de acesso, não há integração possível — e dizemos isso na avaliação, antes de qualquer proposta.
Como é feita a avaliação de viabilidade?
Numa conversa técnica em que entendemos o que precisa circular, em que direção, com que frequência e o que o seu sistema disponibiliza. O resultado é um parecer sobre o que é possível, onde estão os riscos e se o esforço compensa.
Meu sistema não tem API. Ainda dá para fazer algo?
Às vezes sim. Muitos sistemas antigos conseguem gerar arquivo, relatório ou exportação agendada, e o ambiente de integração lê arquivos de pastas do Google Drive. Não é tão elegante quanto uma API, mas resolve vários casos reais.
Onde o código da integração roda?
Num ambiente isolado da plataforma, com limites próprios de memória e tempo e sem acesso direto ao banco de dados. Isso garante que uma rotina pesada não afete o atendimento da sua operação nem o de outras organizações.
Minhas credenciais ficam no código?
Não. Credenciais de acesso aos seus sistemas ficam num cofre cifrado, separadas do código da integração, e são fornecidas à execução apenas no momento em que ela roda.
A integração roda sozinha depois de pronta?
Sim. Ela pode rodar por agendamento, ser acionada quando o seu sistema chama por webhook, reagir a um evento da própria Prospectou ou ser executada manualmente. Cada rodada fica registrada com log e resultado.
O agente de IA consegue usar essa integração?
Consegue consultar sistemas externos durante o atendimento, quando a empresa autoriza os endereços permitidos na configuração do agente. Assim ele responde com informação real do seu sistema, em vez de dizer que vai verificar.
Isso está incluso no teste grátis?
Não. O teste grátis libera a plataforma para você conhecer o produto. Integração sob medida é um serviço de desenvolvimento, liberado por organização e orçado caso a caso depois da avaliação técnica.
INTEGRAÇÃO SOB MEDIDA
Descreva o seu sistema. A gente diz se dá.
Numa conversa técnica avaliamos o que existe do outro lado e damos um parecer honesto — inclusive quando a resposta é que não compensa.
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